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?3種制度方案,讓員工自動自愿執行|制度比執行力更重要考勤

2017-10-19 866次
摘要: 在企業日常經營中,我們常聽到很多人說“執行力”有多重要,似乎只要執行力強,管理者就沒啥煩惱了??墒菃T工執行的是什么?是制度。如果制度本身就是生搬硬套,不合理不科學,執行得再好也是勞命傷財。

作者:戴天宇

來源:高維學堂


? 導語

所以執行是以制度為前提的,比執行更重要的是制度,比制度更重要的是機制——社會發展的自身規律、企業管理的內在機理。每個企業是不同的,最適合自己的管理制度才是最好的??茖W管理,不妨從科學的管理制度設計開始。

01

解決考勤問題,同解決所有管理問題一樣,都需要一種全面的、系統的思維。人們遵不遵守制度,關鍵并不在于制度的表述多么嚴謹、規定多么嚴密、口氣多么嚴厲,而是在于遵守制度與違反制度的利益比較。既然這樣,為什么不能換一種思路,不再對員工“圍追堵截”,而是設定一種利益機制,讓員工沒有動力去違反制度?

上海暴風網絡軟件公司(應企業要求采用化名),是一家開發、運營和推廣網絡游戲的企業。員工多為90后時尚“潮人”,追求個性,喜歡新奇,酷愛游戲,喜歡搞怪,所以工作熱情很高;但另一方面,叛逆心強,責任心差,什么未來、理想、責任感,都不在乎,制度在他們眼里面,不過是一張A4紙而已。

公司在考勤方面也曾經想過很多辦法,可遲到的照樣遲到,早退的照樣早退。因為這些收入頗豐的年輕員工都抱著無所謂的心態:罰就罰吧,罰少了,沒感覺;罰多了,哥不陪你玩了。而在網絡游戲這個行業,專業人才極度緊缺,“網游不缺錢,而是缺人”。各家網游公司都甩出大把的錢到處挖人,嚴格的考勤管理,很有可能將專業人才都推向了競爭對手。

怎么辦?為了解決問題,我進入公司進行調研,與管理層討論后,最終采用了“Cosplayer(角色扮演)考勤制度”,具體規則如下:

既然公司“不差錢”,那就取消指紋打卡機,改為每臺電腦終端單一登陸,聯網自動計時。
遲到早退累計時長超過20分鐘的員工,即可玩Cosplayer,選其時長最高者,自備服裝、飾品、道具,扮演游戲中的仆人角色,午休時間為其他員工服務。
仆人服務要達到“菲傭”的標準,包括為其他員工訂盒飯、買飲料、擦桌子、擦皮鞋、端茶送水、打掃衛生、收發快遞等。
午休服務為1個小時,服務完畢后,核銷遲到早退20分鐘;如果仆人服務質量不高,讓多數“主人”不滿意,則核銷時間減半。
循環往復,只要有人累計時長超過20分鐘,游戲自動開始。

新的考勤制度宣講完后,“潮人”員工們別提多興奮了,一個個興致盎然地作出了自己的承諾,承諾自愿玩游戲,承諾服務不打折。

新制度實施第一天,就抓了一個“倒霉蛋”,然后就被這幫一貫“與人為惡、惡貫滿盈”的同事們整蠱。但因事先做過承諾,也無話可說,只能盡心盡力地提供“侍應”服務,“考勤懲戒”在嬉鬧歡笑聲中就完成了。遲到早退的現象大為減少。

02

興興電子有限公司(應企業要求采用化名)是一家民營的系統集成企業。大多數員工都是??苹蛞陨蠈W歷,年輕人居多,與老板的關系也一直很融洽,但在小小的考勤問題上,公司卻遇到了大麻煩。

興興公司原來實行的打卡考勤制度,是從網上“扒”下來的制度范本。規定雖然詳盡,但和許多企業一樣,員工代打卡現象屢禁不止,公司不得不在上班時派專人值守,可專職的考勤員不愿意得罪同事,經常睜一只眼閉一只眼;

公司規定遲到超過30分鐘算曠工半日,員工偶爾遲到超過30分鐘,索性給自己放大假;作為系統集成企業,加班加點是家常便飯,遲到者往往以此為理由申請免罰;人事部每天都有員工來爭辯,薪資發放日更是成了矛盾集中爆發日。

之后,總經理向某管理專家咨詢,得到一個新的方案:

加大懲戒力度,遲到、早退及代打卡的工資扣罰標準加倍,對無正當理由到人事部門爭辯者,一律予以重罰甚至開除。
管理層更要以身作則,帶頭守法,履行正常的考勤手續。
管理層要統一認識,嚴格執法,幫下屬欺瞞者與之同罪。
通過培訓、內網等反復宣傳,形成自覺遵紀的良好氛圍。

用“鐵腕”管理員工,情況確實迅速好轉,王總很得意??膳R近春節,年終獎剛剛發放完畢,卻有近三分之一的員工遞交了書面辭呈,而且主要是有經驗的老員工和中低層管理者,公司正在進行中的許多工程項目將被迫終止。

“狠抓落實”可能恰恰說明“制度太笨”,只能通通過人為的努力去彌補制度的“笨拙”。而實際上,“精巧”的制度是能讓執行事半功倍,甚至獲得自動執行的。興興公司考勤問題的最終解決,就不是靠“執行力”的強硬推行,而是靠制度安排上的“四兩撥千斤”。

通過應聘為企業員工進行潛伏調研,筆者發現:興興公司自成立后到“考勤政變”前的五年間,依靠老板的個人魅力,企業內部已經大致形成了上下無間的融洽氣氛,“執行力革命”反而破壞了這種和諧;

作為系統集成企業,業務穩定性不強,工作時間多變,經常加班熬夜;可公司卻照搬照抄網上扒下來的考勤制度,并在此基礎上進一步強化所謂的“執行力”,員工們敢怒不敢言,最終導致矛盾的集中爆發。

根據公司的實際情況和所處行業的特點,我為該企業設計了“年假儲蓄制度”,思路如下:

人事部門為每位員工建立一個年假儲蓄賬戶(時間戶頭),加班相應增加年假儲蓄額,遲到早退及各種請假則相應減少儲蓄額;時間賬戶每月結算一次,余額自動轉存到下一個月,員工不愿轉存的,預留2天作為下一個月的機動,其余則按本月的平均工資折算發放;時間賬戶為負,才從工資賬戶扣罰相應金額。這樣一來,矛盾自然就小多了。
嚴格遵照國家相關法律規定,經批準延長工作時間加班的,按加班時間的1. 5倍計入年假儲蓄額中;休息日加班,按加班時間的2倍計入;法定節假日加班,按加班時間的3倍計入。
病假,按請假時間的0. 5倍從年假儲蓄額中扣除;事假,按請假時間的1倍扣除;遲到或早退,按遲到、早退時間的2倍扣除;曠工,按曠工時間的3倍扣除;戶頭不足者按同樣倍數扣減工資。
探親假、婚假、喪假、產假等,按國家有關規定一次性在其年假儲蓄額中增加相應天數。
在不影響工作的前提下,經公司批準后,員工可以在年假儲蓄余額范圍內申請休假,休假時間從儲蓄賬戶中扣除;業務繁忙時鼓勵員工多加班以增加儲蓄余額,淡季時鼓勵員工多休假、休長假;這樣既讓員工開心,又節省了公司的人力成本。

這套制度設計方案,經過意見征詢、模型分析和實驗檢驗,對個別細節優化后,在企業中順利實施。員工們根據規則自動地調整自己的行為方式,企業重新步入了上下和諧、快速發展的良性軌道。

03

不同地域、不同行業的企業,考勤制度的設計可以更加豐富多彩、更加精巧別致。

深圳某地產公司是一家大型房地產開發企業,同時在售的樓盤往往就有五六個。由于售樓部員工分散在各個售樓處,考勤就成了一個老大難問題。

售樓處員工上班從來沒有早到過。很多時候,看房的客戶都等在售樓處門口了,現場的布置、陳列、折頁、表單、文具乃至著裝等必要的前期工作卻還沒有準備好,讓客戶印象大打折扣。

人力資源部為強化考勤管理,不惜往每個售樓處都派駐一名現場考勤員,可三個月下來,遲到現象依然如故??磥聿患哟螵劻P力度是不行了!于是公司設立全勤獎,重獎全勤者,同時對遲到者加大經濟處罰力度。原本以為可以收到令行禁止的效果,可沒想到的是,售樓業務員對此反應冷淡:你罰你的,我晚我的。

筆者通過調研發現:售樓業務員的薪資采用的是低底薪+高提成,做成一單提成非常高,考勤的那點獎罰根本入不了她們的法眼,因而用“獎金”或“罰金”來管束考勤的做法一點用都沒有。怎么辦?

解決辦法很簡單,售樓業務員們真正在乎的是什么?客戶下單量!而客戶下單量又取決于接待客戶的多少。所以,一條規定解決問題:“售樓部員工每天排號接待客戶,排號順序遵從每天的到崗順序”。這條規定后來被稱之為“接單順序考勤制度”。

新的規定一經實施,頓收奇效,售樓業務員們一個比一個到的早,而且自發組織糾察隊,維持順序,以免有人“插隊”。公司既不需要設立考勤員,也不需要設立全勤獎,就自然實現了員工準時出勤。

事實上,“年假儲蓄制度”“Cosplayer考勤制度”以及“接單順序考勤制度”,只是眾多考勤制度設計中的一小部分。除此以外,對于不同行業、不同發展階段、不同規模、不同員工構成、不同文化生態的企業,還可以有著更加多樣化的設計。

當然,制度設計也不能為了別出心裁而故作另類,即使是最簡單、最原始的遲到早退罰款考勤方式,也有其廣闊的適用空間和適用范圍。一句話,選擇什么樣的考勤制度,要根據企業的具體情況,結合企業的管理理念去設定。

科學管理,不妨從科學的管理制度設計開始。


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