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?人力資源的6大浪費黑洞

2017-10-19 731次
摘要: 人是企業最重要的資源,這一理念正在得到越來越多管理者的認同,以往對人的簡單‘事務’性管理,正向‘資源’性開發邁進,使人的效能得到了快速的提高

作者:孟廣橋

來源:三茅網


人是企業最重要的資源,這一理念正在得到越來越多管理者的認同,以往對人的簡單‘事務’性管理,正向‘資源’性開發邁進,使人的效能得到了快速的提高。然而,許多企業人力資源管理的現實,卻不盡人意,且不說深層的開發與使用,即使是“將適合的人放到合適的崗位上”,這一通俗的理念,也僅僅是停留在概念上、口頭上,人力資源還存在著巨大的浪費‘黑洞’。

黑洞之一:能不配崗,不知如何配崗

人的能力與崗位職能匹配有5個基本要求:(1)能獨立完成崗位職能要求的工作任務;(2)不厭倦現在崗位的工作;(3)有改善崗位工作流程,提高工作效率的意愿和行為;(4)尋求保持與相關崗位的良好協作關系;(5)主動對同崗位人員提供幫助。2015年,我們依照此要求,對近百家企業的崗位與人員匹配情況進行了調查,結果顯示,完全適崗率26%(指以上述5個要求為標準,綜合得分達90分以上的人員);基本適崗(指以上述5個要求為標準,綜合得分達70分以上的人員)率為61%。由此可見,人效能的浪費是多么的驚人。將能力與崗位不匹配的員工放在崗位上,它不只是工作效率低下,差距過大還會給企業和該項工作產生負面的效益,這絕對屬于是嚴重的浪費。

黑洞之二:高離職率,茫然不知的巨損

實踐證明一個企業員工的流動率(離職率)在3%-5%時,對保持企業活力,促進新老交替,吸納其它企業先進經驗有積極的作用。但是,當員工的離職率高于這個比例時,人力成本浪費則會呈現跨越式增長。我們曾經對一家擁有4600余名員工的鋼鐵企業進行過離職率損失調查,在企業近10年的經營時間中,分別選取了出現離職率9%、16%、23%的三個年度,進行招聘成本、勞動生產率、培訓等數據分析,結果是1名普通員工離職,公司平均損失約為2.8萬元(依據2014年當地的工資平均水平);一名熟練技術人員離職,損失為6萬元以上。如果僅以16%的普通員工離職計算,該公司年損失至少會有2000萬元。如果能節省,這絕對是純利潤。

一般員工離職會產生:招聘、培訓、管理、競雇(跳槽的人85%以上希望高出原就職單位薪酬的30%以上,才會動心)、適用、退出(安置)等直接成本。另外還有比其更大,且隱蔽更深的間接成本,如,離職造成的生產(服務)效能降低、對其他員工的影響(有機構研究證實:1名普通員工的離職會造成3名員工產生想法,5-8名員工情緒受到影響進而影響整體效能;1-3名領導者精力分散……如果是關鍵崗位或核心員工離職,其影響還會加大數倍,甚至產生不可估量的損失。)等。

黑洞之三:只顧眼前,加大了發展接續成本

企業抓人力資源的浪費,往往將重點放在避免大材小用、小才大用、才能與崗位職能要求的嚴絲合縫上。然而,企業在發展,崗位的職能也在不斷變化,大多的崗位都在不斷產生新的素質需求。如此,即罷出了一個問題,過去適應,現在已經不太適應崗位的人員,如何處置?如果辭退則會產生黑洞之二所羅列的成本;不辭退或調整,人的能力與崗位職能不匹配的黑洞則會出現。造成此浪費的根本原因,是在人崗匹配時,沒有注意人能力的可拓展性與崗位職能的發展性的平衡問題。

黑洞之四:忽視優勢,欠用最大能量

人持續效能的發揮取決于其是否在做屬于自己優勢的工作。企業效能取決于團隊效能,團隊效能取決于崗位效能,崗位效能取決于人的效能,而人的效能取決于其是否在做自己擅長的事。敢問管理者,當你的一個新部屬入職時,你是否了解他的優勢呢?又是否將其放在了能發其優勢的崗位上?調查顯示,僅有40%左右的員工是在做自己不厭煩的事。心理學家研究發現,做自己優勢的事人會更感興趣,而做自己感興趣的事與不感興趣的事,其效率相差30%以上。

黑洞之五:重擇技能,輕識潛能

企業招聘僅將求職者有沒有勝任崗位職能的技能要求放在首位,對于重復性操作強的崗位沒有什么問題,但如果放在創造性或能動性要求高的崗位上,則是極其錯誤的。因為,人效能的發揮,不是看現有的技能,更重要的是潛在能力。重視技能與重視潛能不同的崗位有不同的要求,只有清晰這些問題,才能挖掘人的潛能,提高工作效能。

黑洞之六:職能混亂,模塊摩擦損耗

一方面,某些人將擅長搞職場政治的特性帶入了組織,在公司內拉關系,搞派系,造成人與人之間在情感、精力、時間上的內耗。另一方面,企業中部門與部門之間、崗位與崗位之間、管理者與管理者之間,職能分工、定位不科學,造成了任務(工作)‘流動’不順暢,形成了工作摩擦,產生工作上的內耗。員工為了個人的利益你爭我奪,互相掣肘,最后的結果一定是導致企業效率低下,問題頻出,形成浪費。

人力成本的黑洞與物質性成本消費有很大的區別,它往往呈現出持續時間長,隱蔽性強,危害性大的特點。由于領導的人力資源知識的缺乏;相關人員專職不專業,沒有起到應有的引導監督作用,造成企業管理層只注重物質與過程的浪費、人力資源的顯性浪費,而忽視了隱藏的黑洞成本。

消除人力成本黑洞的關鍵是管理者特別是企業一把手,應樹立人力資源是企業第一資源的意識,養成將問題歸因于人的習慣,對于人力資源管理保持高期待、嚴要求,實施全方位人力資源管理;人力資源管理人員精通專業,能將企業戰略、目標,正確解讀并轉換成人力資源戰略,將其滲透于對人的選、育、用、留各個環節,做到:認真分析崗位職能,精準確定崗位需求;清晰崗位當前需求與前瞻需求,根據企業愿景與戰略,招聘時對人的能力適度預留;優化組織模塊配置,消除不必要的人力冗余;依據崗位價值效能,科學設計崗位薪酬,樹立崗位效益理念,激勵拓展員工8小時以外的價值貢獻;將發現、開發員工潛力或優勢,作為選育的基本工作,發掘、激發員工潛能,導引其生成崗位價值;將管理困難、成本高、且非核心崗位勞務外包。


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